Utmaningen är att utveckla kommunens service till medborgare. Målgruppen är personer som gör sitt första ärende hos kommunen. Vår lösning heter ”kipad” och innebär att vi sätter upp flera Ipads i gallerian och i Birsta där informationen finns. På det viset använder vi en teknologi som de ”unga vuxna” är vana vid. Ipaden monteras fast som en bankomat och det finns även en skrivare där man kan få ut formulär och infoblad. Servicetjänsten ska likna Telias ”fråga Eva” och i Ipaden finns svar på alla frågor. För att detta ska fungera krävs att det finns någon som är ansvarig och fyller på papper osv., Det krävs också videoövervakning så att inte användandet missbrukas.
Andra kreativa lösningar:
• Stå på stan med informationsbord.
• Bättre telefonservice där man kopplas rätt på en gång.
• Dela in i tydliga avdelningar som på sjukhuset så att man vet vart man ska gå.
• På torget kan det vara en telefonkiosk fast med en Ipad där man kan ställa en fråga och få svaret.
• Kommunbuss som åker runt till företag och olika byar och stadsdelar och erbjuder service, lite som bokbussen.
• Videoblogg där kommunen också svarar med videoblogg.
• Lösningar anpassade till blinda och döva.
